 Das Paket "Triebfahrzeug + Triebfahrzeugführer" wird in erster Linie den Hauptkunden ÖBB-Personenverkehr AG und Rail Cargo Austria AG zur Verfügung gestellt, die zugleich die Eigentümer der ÖBB-Produktion GmbH sind. Die beiden "Mütter" werden durch wirtschaftlich optimale Vorgangsweise bestmöglich unterstützt.
Aber auch externe Kunden können Leistungen bestellen, etwa den Einsatz von Triebfahrzeugführern auf nicht
produktionseigenen Triebfahrzeugen. Weiters können andere Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVUs) Lokomotiven mieten und ihre Fahrzeugeinsatzplanung durch die ÖBB-Produktion GmbH durchführen lassen. Ermöglicht wird all dies durch ein 24-Stunden-Management mit einem klar formulierten Ziel: die wirtschaftliche, flexible und kundenorientierte Umsetzung der Pläne unter Berücksichtigung aller ungeplant auftretenden Betriebssituationen sicherzustellen.
 Gerade für den Fahrbetrieb ist Stillstand ein Unding, daher bewegt man sich ständig in Richtung Qualitätssteigerung. Mit Hilfe spezieller IT-Tools ist man permanent in Kundenkontakt, um die Produkte stetig zu verbessern.
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